Meet Our Customer: Voorop in beleidsmonitoring met de European Tourism Association (ETOA)
De European Tourism Association (ETOA) is een internationale branchevereniging van reis- en toerismebedrijven die actief zijn in Europa. ETOA werd opgericht in 1989 en is tegenwoordig gevestigd in Brussel, met een commercieel en operationeel centrum in het Verenigd Koninkrijk. De leden bestaan uit een breed scala aan toerisme-gerelateerde bedrijven en diensten, waaronder touroperators, Europese bestemmings-managementbedrijven, accommodaties, toeristische attracties, vervoersaanbieders en nationale/lokale toerismebureaus.
In deze blog deelt Simon Smith, beleidsmanager bij ETOA, zijn ervaringen met het gebruik van Polpo en hoe de Nederlandse en Europese monitoringdashboards van Polpo ETOA ondersteunen in hun beleids- en belangenbehartigingsstrategieën!
Focus aanbrengen dankzij beleidsinzichten
ETOA informeert en vertegenwoordigt haar leden over uiteenlopende toerismebeleidskwesties, in het bijzonder op onderwerpen die impact hebben op groepsreizen en stedelijk/cultureel toerisme. Beleidsbeslissingen op EU-, nationaal en gemeentelijk niveau kunnen allemaal invloed hebben op hoe toerisme georganiseerd wordt. We gaan daarom in gesprek met beleidsmakers binnen EU-instellingen en agentschappen, evenals met nationale en lokale overheden, over de gevolgen van regelgeving.
We werken ook samen met andere brancheorganisaties aan gedeelde belangen, onder meer via allianties als het Tourism Manifesto op EU-niveau en de Tourism Alliance in het Verenigd Koninkrijk.
Voorblijven op beleidsontwikkelingen met Polpo
De kracht van Polpo zit in het samenbrengen van een breed scala aan officiële bronnen op één gebruiksvriendelijk platform. Je kunt zoektermen aanpassen en instellen wanneer je informatie wilt ontvangen (bijvoorbeeld direct of via dagelijkse e-mailalerts). Zo kunnen we politieke discussies volgen terwijl ze zich ontwikkelen, en daar snel op inspelen, in plaats van te moeten wachten op bijvoorbeeld een maandelijkse nieuwsbrief.
Gezien de hoeveelheid aan regelgeving die van invloed is op reizen en toerisme, is Polpo voor ons een uiterst waardevol en onmisbaar monitoringinstrument geworden. Het biedt een helder en actueel overzicht van zowel EU- als lokaal Nederlands beleid, met aparte dashboards die relevante informatie centraliseren.
Op het EU-dashboard vinden we onder meer documenten van de Europese Commissie, de Raad en het Parlement. Dit zijn wetsvoorstellen, openbare consultaties en persberichten, evenals informatie van EU-agentschappen, zoals FRONTEX. Relevante onderwerpen op dit moment voor ons zijn onder meer de digitalisering van Schengen (zoals het visumproces en grensbeheer, waaronder de invoering van EES en ETIAS) en herzieningen van de Richtlijn Pakketreizen.
Op het Nederlandse dashboard kunnen we zelf aangeven van welke gemeente we officiële documenten willen ontvangen, zoals nieuwe verordeningen en rapporten. Zo volgen we bijvoorbeeld de stad Amsterdam op de voet; Een van de populairste toeristische bestemmingen in Europa en de maatregelen die worden genomen binnen het ‘Toerisme in Balans’-beleid.
Dankzij Polpo worden we direct op de hoogte gebracht van nieuwe ontwikkelingen, wat tijd bespaart en ons een real-time inzicht geeft in het beleid dat wordt gemaakt. Dit versterkt ons belangenbehartigingswerk aanzienlijk.
Meer dan een platform: persoonlijke ondersteuning door het Polpo-team
Wat Polpo ook onderscheidt, is de uitstekende begeleiding bij het opstarten en gebruiken van het platform. Het team van Polpo reageert snel op hulpverzoeken en denkt mee over de beste zoektermen. Polpo is het eerste monitoringinstrument dat ik heb gebruikt, en het blijkt een zeer nuttige, betrouwbare en nauwkeurige tool te zijn.
[1] https://tourismmanifesto.eu/
[2] https://tourismalliance.com/